Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har fått din vara. För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.
Observera att kläder och underkläder som underkläder, bh:ar, underkläder och så vidare inte kan returneras på grund av hygienreglerna.
För att inleda en retur, kontakta oss på info@runawayelements.se Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktinstruktion om hur och vart du ska skicka ditt paket till. Varor som returneras till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på info@runawayelements.se
Observera att returkostnaderna är kundens ansvar!
Skadestånd och frågor
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / artiklar som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, t.ex. lättfördärvliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga varor) och varor för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Utbyten
Det snabbaste sättet att försäkra dig om att du får det du vill ha är att returnera den produkt du har, och när returen är godkänd gör du ett separat köp av den nya produkten.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka på din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.